Общение — одна из главных особенностей человека, мало найдется людей, кому бы не требовалась хотя бы маленькая толика внимания, обращенной к тебе речи, да хотя бы раз в год пришедшей открытки. А вербальное общение, как тема нашего сегодняшнего поста, это общение — самое простое для нашего менталитета, общение с помощью речи, слов.

В отличие от невербального общения (общения с помощью мимики, жестов, положений тела, выражений лица,особенными интонациями, взглядом), вербалика более понятна. Не нужно иметь семь пядей во лбу, что разговаривать с другими.

Правда, то что вы выскажетесь, вовсе не означает что вас тут же поймут. И поймут правильно. А так как мы все в своей жизни стремимся к взаимопониманию, то стоит все же разобраться, что такое вербальное общение? И почему оно так важно для человека?

Ошибки в вербальном общении

Что лежит на поверхности? Наши ошибки. Если  у нас неясная запутанная речь, логически не выстроенная или мы склонны ходить по кругу, вновь и вновь повторяясь, то нас просто перестанут слушать, и соответственно, понимать. В лучшем случае внимание слушателя будет рассеянно, и он будет выхватывать из речи лишь куски. Вряд ли с таким отвлечением вы сможете кого-то убедить…

К вербальному общению относим  мы и то, что вы сейчас читаете — письменную речь. Правда, она больше монологическая, вещаю сейчас только я, но позже я буду иметь возможность получить ответную реакцию, ответные реплики после опубликования данной статьи, в комментариях. Тогда может возникнуть и диалог — другая разновидность вербального общения.

Диалог, с моей точки зрения, более совершенная форма вербалики, постоянно обмениваясь мнениями, мы на ранних стадиях способны заметить, что мы чего-то не поняли и сообщить об этом собеседнику. И стать более эффективным, как слушателем, так и собеседником.

Вербальное общение: что это и какие бывают виды

Общение — это обмен информацией между людьми. Мы делимся не только фактами, но и эмоциями, мнениями, идеями. Самый привычный способ общения — вербальный, то есть с помощью слов и речи. Давайте разберемся, как это работает и какие формы вербального общения существуют.

Что такое вербальное общение

Это передача информации через речь — устную или письменную. В основе лежит язык, который состоит из:

• Лексики — набора слов («дом», «бежать», «счастье»).
• Синтаксиса — правил построения предложений («Я иду в магазин», а не «Магазин иду я в»).

 

Почему речь — универсальное средство? Слова позволяют точно выразить мысли. Например, фраза «Завтра встреча в 15:00» понятна сразу, а жест или рисунок могли бы вызвать путаницу.

Зачем нам речь — две главные функции

1. Сигнификативная — связывает слова с образами. Пример: слово «яблоко» вызывает в голове картинку фрукта, его вкус и цвет.
2. Коммуникативная — помогает передавать информацию. Пример: рассказ о поездке другу или инструкция коллеге.

Как мы анализируем мир с помощью речи

Слова помогают нам:

• Классифицировать предметы (стул — это мебель, а яблоко — фрукт).
• Выделять важное (в собаке главное — преданность, а не количество лап).
  На этой основе создаются тезаурусы — словари терминов для конкретных сфер (например, медицинский тезаурус).

Виды вербального общения

Устная речь

• Диалог — обмен репликами (разговор с другом, обсуждение проекта на работе).
• Монолог — длительная речь без перерывов (доклад, лекция, рассказ).

Письменная речь

• Непосредственная — обмен сообщениями в реальном времени (чаты, записки).
• Отсроченная — письма, статьи, книги.

Внутренняя речь

Мы «проговариваем» мысли про себя, планируя действия или решая задачи.
Пример: составление списка дел в уме.

Дактильная речь

Алфавит жестов для общения глухих и слепых людей. Каждый жест соответствует букве.

Как понять, что вас правильно поняли — роль обратной связи

В диалоге люди по очереди становятся говорящим и слушающим. Обратная связь помогает уточнить смысл:

• Слушатель задает вопросы («Ты имеешь в виду завтра в 15:00?»).
• Говорящий перефразирует («Да, именно в три часа дня»).

В монологе (например, лекции) обратная связь возникает позже — через вопросы аудитории или обсуждение.

6 функций языка в общении

1. Коммуникативная — обмен информацией.
2. Конструктивная — формулирование мыслей.
3. Апеллятивная — влияние на других («Пожалуйста, помоги»).
4. Эмотивная — выражение чувств («Ура! Я сдал экзамен!»).
5. Фатическая — поддержание контакта («Привет! Как дела?»).
6. Метаязыковая — объяснение значений («Этот термин означает…»).

Почему важно сочетать речь и жесты

Невербальные сигналы (мимика, жесты) дополняют слова. Например, фраза «Я не злюсь» с напряженным лицом вызывает сомнения. Но в вербальном общении слова остаются главным инструментом — они точнее передают смысл.

Умение ясно выражать мысли — ключ к успеху в любом общении!

Что делает вербальное общение эффективным

• Надо быть по настоящему заинтересованным в общении и не жалеть времени на предварительную подготовку спича. Это позволит говорить не столько много, сколько четко, структурированно и по делу.
• Уважение к собеседнику, обращение личностное — по имени.
• Комбинировать вербальное общение с невербальным, отзеркаливая мимику, жесты своего визави.
• Постоянно давать собеседнику обратную связь, изредка повторяя слова партнера, в ключевых моментах переспрашивая, правильно ли вы поняли.
• Стиль вашего спича желательно должен соответствовать стилю партнера, его субкультуре.
• Не стоит агрессивно навязывать свое мнение, перебивать, хамить, это явно сыграет против вас.

Если же все же не следовать этим правилам эффективного вербального общения, вполне возможны недопонимание, разочарования, а то и открытые конфликты. Может быть такое и в рамках семьи, и в деловом общении, в бизнесе. Где-то теряются деньги, где-то треплются нервы, но сути этого не меняет, нам надо по-настоящему учиться вербально общаться, понимать других людей, уважать альтернативные мнения. Причем, в независимости от возраста. Это нужно и детям, и молодежи, и старшему поколению.

Подводя итог: как эффективно общаться

• Говорите четко, избегайте двусмысленностей.
• Учитывайте контекст (деловая встреча или дружеская беседа).
• Используйте обратную связь: задавайте вопросы, переспрашивайте.