Нестандартная психология для всех
Общение — одна из главных особенностей человека, мало найдется людей, кому бы не требовалась хотя бы маленькая толика внимания, обращенной к тебе речи, да хотя бы раз в год пришедшей открытки. А вербальное общение, как тема нашего сегодняшнего поста, это общение — самое простое для нашего менталитета, общение с помощью речи, слов.
Правда, то что вы выскажетесь, вовсе не означает что вас тут же поймут. И поймут правильно. А так как мы все в своей жизни стремимся к взаимопониманию, то стоит все же разобраться, что такое вербальное общение? И почему оно так важно для человека?
Что лежит на поверхности? Наши ошибки. Если у нас неясная запутанная речь, логически не выстроенная или мы склонны ходить по кругу, вновь и вновь повторяясь, то нас просто перестанут слушать, и соответственно, понимать. В лучшем случае внимание слушателя будет рассеянно, и он будет выхватывать из речи лишь куски. Вряд ли с таким отвлечением вы сможете кого-то убедить…
К вербальному общению относим мы и то, что вы сейчас читаете — письменную речь. Правда, она больше монологическая, вещаю сейчас только я, но позже я буду иметь возможность получить ответную реакцию, ответные реплики после опубликования данной статьи, в комментариях. Тогда может возникнуть и диалог — другая разновидность вербального общения.
Диалог, с моей точки зрения, более совершенная форма вербалики, постоянно обмениваясь мнениями, мы на ранних стадиях способны заметить, что мы чего-то не поняли и сообщить об этом собеседнику. И стать более эффективным, как слушателем, так и собеседником.
Общение — это обмен информацией между людьми. Мы делимся не только фактами, но и эмоциями, мнениями, идеями. Самый привычный способ общения — вербальный, то есть с помощью слов и речи. Давайте разберемся, как это работает и какие формы вербального общения существуют.
Это передача информации через речь — устную или письменную. В основе лежит язык, который состоит из:
Почему речь — универсальное средство? Слова позволяют точно выразить мысли. Например, фраза «Завтра встреча в 15:00» понятна сразу, а жест или рисунок могли бы вызвать путаницу.
Слова помогают нам:
Мы «проговариваем» мысли про себя, планируя действия или решая задачи.
Пример: составление списка дел в уме.
Алфавит жестов для общения глухих и слепых людей. Каждый жест соответствует букве.
В диалоге люди по очереди становятся говорящим и слушающим. Обратная связь помогает уточнить смысл:
В монологе (например, лекции) обратная связь возникает позже — через вопросы аудитории или обсуждение.
Невербальные сигналы (мимика, жесты) дополняют слова. Например, фраза «Я не злюсь» с напряженным лицом вызывает сомнения. Но в вербальном общении слова остаются главным инструментом — они точнее передают смысл.
Умение ясно выражать мысли — ключ к успеху в любом общении!
Если же все же не следовать этим правилам эффективного вербального общения, вполне возможны недопонимание, разочарования, а то и открытые конфликты. Может быть такое и в рамках семьи, и в деловом общении, в бизнесе. Где-то теряются деньги, где-то треплются нервы, но сути этого не меняет, нам надо по-настоящему учиться вербально общаться, понимать других людей, уважать альтернативные мнения. Причем, в независимости от возраста. Это нужно и детям, и молодежи, и старшему поколению.
Если говорить о вербальном общении, то в этом случае важно скорее слушать собеседника, чем говорить самому.
Общение очень разное полезно, и вербальное, и не вербальное. И конечно надо знать, всю эту кухню с общением, психологией людей.
Вербальное общение — верхушка айсберга, а вся важная информация в невербалике!
Слова, то есть вербалика, всегда были основными в общении, на более тонкие сигналы мало кто обращает внимание, не до того всем, это же надо остановиться, присмотреться, кому это надо…
Вербальное общение самое главное, ведь жесты, мимика и прочее — впомогательное. А речь собеседника мы слышим всегда.